A Ouvidoria da EMPES é o canal institucional destinado ao recebimento de sugestões, elogios, reclamações, denúncias e pedidos de informação relacionados às atividades da empresa.
As manifestações encaminhadas por este canal serão recebidas e analisadas conforme a natureza do assunto, observando os princípios da legalidade, da transparência, da eficiência e do interesse público.
Caso deseje, o cidadão poderá identificar-se para fins de retorno e acompanhamento da manifestação.
Canal de comunicação direta entre o cidadão e a EMPES.
Até 20 dias úteis, prorrogáveis com justificativa expressa, contados a partir do recebimento da manifestação.
Sua identidade é protegida conforme LGPD.